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智能客服机器人

7×24 小时,每一次对话都懂你

覆盖售前咨询、售中导购、售后维权全流程的多模态智能客服。支持文字、语音、图片多种交互方式,问题解决率超 85%,让客户满意、让人力释放。

多轮对话意图识别知识图谱人机协同
核心能力

不只是自动回复,更是智能服务

多轮深度对话

上下文记忆能力,支持连续追问与话题跳转。顾客从"我的订单到哪了"自然过渡到"帮我换大一号",无需重复描述。

精准意图识别

85+ 种零售场景意图模型,从退货退款到商品咨询,从物流查询到投诉建议,秒级判断用户真实需求。

人机智能协同

复杂问题自动转接人工,同时推送上下文摘要。客服人员无需让顾客重复问题,接手即知全貌。

全渠道覆盖

一个大脑,服务每个触点

App / 小程序

内嵌客服入口,原生体验

微信 / 企微

公众号 & 社群自动应答

电话语音

TTS 语音合成 + ASR 识别

Web / H5

官网 & 活动页在线客服

落地效果

量化客服 AI 的回报

-60%
60% 客服人力成本节省
85%+ 问题解决率
90% 自动化覆盖率
4.8/5 用户满意度评分

让 AI 为您的业务降本增效

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