7×24 小时,每一次对话都懂你
覆盖售前咨询、售中导购、售后维权全流程的多模态智能客服。支持文字、语音、图片多种交互方式,问题解决率超 85%,让客户满意、让人力释放。
核心能力
不只是自动回复,更是智能服务
多轮深度对话
上下文记忆能力,支持连续追问与话题跳转。顾客从"我的订单到哪了"自然过渡到"帮我换大一号",无需重复描述。
精准意图识别
85+ 种零售场景意图模型,从退货退款到商品咨询,从物流查询到投诉建议,秒级判断用户真实需求。
人机智能协同
复杂问题自动转接人工,同时推送上下文摘要。客服人员无需让顾客重复问题,接手即知全貌。
全渠道覆盖
一个大脑,服务每个触点
App / 小程序
内嵌客服入口,原生体验
微信 / 企微
公众号 & 社群自动应答
电话语音
TTS 语音合成 + ASR 识别
Web / H5
官网 & 活动页在线客服
落地效果
量化客服 AI 的回报
让 AI 为您的业务降本增效
留下联系方式,我们将在 24 小时内提供定制化方案
youweiyun@mc2.cn
